Mijn Klacht:
Heb in december 2019 gebelt en doorgegeven dat ik ga verhuizen vanaf 21 januari 2020. Na veel telefoontjes en e-mails met after-care, opzegging en klachten afdeling kon er niks geregeld worden, pas wanneer ik een uitschrijfbevestiging aanlever van de gemeente.
Nu is het zo dat je, jezelf niet zomaar kan inschrijven in Amerika als je nog geen burger status hebt, dit laat dus op zich wachten. 5 maanden later eindelijk uit kunnen schrijven bij de gemeente en dit dan ook per direct opgestuurd per post. Het abbonement is eindelijk opgezegd echter staan er onnodige kosten open voor een ongebruikte abbo vanaf februari 2020.
Clue van het verhaal, ben al lid sinds 2013, niemand die coulance heeft en zegt, beste meneer, we factureren u door, wanneer u een uitschrijf bevestiging aanlevert en we zien dat u inderdaad uw abbonement niet meer heeft gebruikt sinds februari 2020, retourneren we u de gefactureerde kosten.
Gewenste Oplossing:
Dat de kosten worden kwijt gescholden en dat ik enkel alleen nog mijn telefoon maandelijks af betaal.
