Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar een abonnement afgesloten bij tele 2.
Een LG Optimus 2x speed met 300 belminuten en ONBEPERKT internet(plus smart 24). Nu is ineens zondag mijn mobiel internet afgesloten na gebeld te hebben met de helpdesk die verteld dat 850MB mijn limiet is en niet onbeperkt.
In mijn voorwaarden staat dat ik 10x zoveel verbruik als de gemiddelde internet gebruiker bij tele2 het afgesloten mag worden.
Ik zou ook bij veel verbruik een sms krijgen, niet gehad.
Ik heb 2 facturen bekeken en in mei 2011 heb ik ongeveer 1346MB verbruikt en in september ook nog meer dan 1 gb.
Nu is het ineens niet meer dan 850 en dan gaat de stekker er uit.
Ze veranderen hun eigen voorwaarden!!!! Zoals de wind waait waait hun jasje
Gewenste Oplossing:
1 Een oplossing die hoort bij onbeperkt internet
En geen smoesjes van het is een oudere bundel of u betaald al weinig
2 mijn contract ontbinden
