Klacht over Tele2: Onbekend klantnummer gekopp…

Mijn Klacht:

Al vanaf juli 2011 wordt er maandelijks een onbekend televisieabonnement van € 34.95 van mijn rekening afgeschreven. Er is dus een klantnummer van een onbekend persoon gekoppeld aan mijn rekeningnummer. Vanaf augustus bel ik maandelijk met de klantenservice, die mij elke maand beterschap beloven. Maandelijk storneer ik het bedrag, zoals me wordt aangeraden door de klantenservice. Ondertussen heb ik ter compensatie een bedrag van € 69,90 gekregen, maar 8 maanden later is het nog steeds niet geregeld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het televisieabonnement wordt losgekoppeld van mijn rekeningnummer, zodat ik niet meer hoef te betalen voor andermans abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Opgelost kun je het zeker niet noemen. Natuurlijk heb ik vorige week contact gehad met de klantenservice, dat heb ik elke eerste week van de maand. Eerst zien, dan geloven!

Tele2

Heeft op 11 april 2012 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat er onduidelijkheid is ontstaan over kosten die maandelijks worden afgeschreven van het rekeningnummer van mevrouw. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover begin april nog contact gehad met de klantenservice. De melding is nog in behandeling en er wordt op dit moment bij de financiële afdeling uitgezocht hoe het zit met de afgeschreven bedragen. http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Klacht: Onbekend klantnummer gekoppeld aan mijn rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1