Mijn Klacht:
Sinds vorige week geen internet dus ook geen vaste telefoon of digitale tv.
3x gebeld. Ook met de technische dienst.
Geen signaal modem dood.
Dus wordt er een KPN monteur gestuurd maar daar moeten we door drukte 4 dagen op wachten. Deze is vandaag geweest constateert goed signaal dus probleem ligt zoals vast gesteld was vorige week bij het modem. Monteur adviseert me vandaag gelijk te bellen voor een nieuw modem. Ook hij zal dit terug koppelen. Contact met Tele2 en die willen toch eerst weer dat de technische dienst op afstand nog eens gaat checken. Dat wordt morgen. En dan misschien een nieuw modem?????? Wat een omwegen en klant onvriendelijk vind ik dit. Waarom niet gewoon een nieuw modem. Zo waardeloos in deze period van herfstvakantie van me tiener, en ik voor me werk die dit nodig heb. Het zou allemaal zoveel vlotter opgelost kunnen worden. Ik overweeg zo langzamerhand over te stappen naar een andere provider. Want vorig jaar deze langzame omslachtige manier van problemen oplossen vorig jaar ook meegemaakt. Ben 10 jaar klant maar geloof dat ik toch eens ga shoppen voor een andere aanbieder. Jammer hoor.
Gewenste Oplossing:
Nieuw modem toegestuurd krijgen
(10)
