Klacht: niks doet het

dirkje51 op 16 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar tevredenheid werkten. Volgens onze gegevens heeft de klant begin januari 2011 één keer contact opgenomen om het pakket op te zeggen. Hierdoor heeft de klant Tele2 niet in de...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 maart 2012

Een klant van Tele2 ontving op 6 januari 2011 een alles-in-1 pakket, maar op 9 januari werkte niets meer. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant niet goed geholpen werd, ontving hij geen retourdoos en bleef hij rekeningen ontvangen voor een dienst die niet functioneerde. Een jaar later ontving de klant een dagvaarding, maar kon niet op de zitting verschijnen.

Mijn Klacht:

Op 6 Januari 2011,werd bij mij een alles in 1 pakket afgeleverd.De monteur was een uiterst vriendelijke man.Niks om op aan te merken.Maar dan op 9 Januari 2011,niks meer,alles dood.Toevallig waren de buren bij mij op bezoek.Geen tv,internet,telefoon.Maandag 10 Januari gebeld,dat niks het meer deed,wilde van mijn pakket af.Reactie was lauw,werd door verwezen,verwezen.Maar helpen niks.Ze zouden mij een retour doos sturen.Dagen gewacht,maar nul komma nul.En de rekeningen bleven komen.Heb niet betaald.Ga toch niet betalen voor iets wat het niet doet.Vandaag 14 Maart 2012,een vol jaar verder,moet ik voorkomen bij de rechtbank,een dagvaarding.Ben niet geweest,kon geen vrij krijgen van mijn baas.Afwachten hoe het verder gaat.Maar betalen aan deze dieven bende nee nooit.

Gewenste Oplossing:

Niet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 16 maart 2012 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar tevredenheid werkten. Volgens onze gegevens heeft de klant begin januari 2011 één keer contact opgenomen om het pakket op te zeggen. Hierdoor heeft de klant Tele2 niet in de gelegenheid gesteld om eventuele problemen met de diensten te onderzoeken en te verhelpen. Indien er nog vragen of onduidelijkheden zijn bij de klant kan er contact opgenomen worden met de klantenservice via http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie