Klacht: Nieuw netwerk beduidend trager

PA1HUE op 26 augustus 2020 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds ik gisteren automatisch van het oude netwerk naar het nieuwe netwerk van Tele2 (T-mobile dus nu) ben doorverbonden, is mijn internetsnelheid beduidend lager.
Het netwerk is beter: meer antenne’s en dus beter bereik, dat is merkbaar gelukkig.
Maar dat ik nog geen 25% van m’n internet snelheid over hou vind ik heel teleurstellend. Ik test dit bij volle veldsterktemeteruitslag.
Was de downloadsnelheid op het Tele2 netwerk al snel boven de 100 Mbps, nu op het T-mobile netwerk haal ik amper de 25 Mbps meer.
Ik voel me een 2e rangs gebruiker, ondanks dat ik E24 per maand betaal voor m’n Sym-only.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik dezelfde down- en upload snelheden haal dan bij gebruik van een T-mobile simkaart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Reactie van de melder van de klacht PA1HUE

5 jaren geleden - Klant is in de T-mobile winkel geweest en ervaart dat men uiterst vriendelijk en behulpzaam was. Er is een nieuwe T-mobile Sim-kaart aangeboden, maar deze functioneerde vreemd genoeg niet. Na deze sim-wissel bleek alles opeens beter te werken: 4 keer betere snelheid. Helaas is het thuis via 4G weer traag. Klant gaat verder onderzoek doen in-den-lande. Voor nu stopt de klacht en complimenten voor de T-mobile/Tele2 medewerkers, want klant krijgt de oprechte indruk dat T/T alle medewerking verleent ter oplossing van het probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PA1HUE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie