Klacht: niet te geloven

wz op 18 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de aanmelding van een abonnement. Klanten kunnen de status van de oplevering van een abonnement zelf volgen via MijnTele2: http://www.tele2.nl/klantenservice/mijn-tele2.html Volgens onze gegevens heeft de klant inmiddels al contact gehad met...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

tele 2 heeft na mijn aanmelding om over te stappen van ziggo naar tele 2, op 11 februari 2012 niet aan mij vermeld dat dit niet mogelijk was, pas na een telefoontje van mij werd mij dit medegedeeld. Na contact met tele2 3 weken terug werd nog verzocht om zelf de opzegging richting ziggo zelf te doen zodat per 20 maart 2012 deze aansluiting word stopgezet,moet nu alsnog alles regelen om per die datum niet zonder tv telf en internet kom te zitten

Gewenste Oplossing:

Heb nog een mobiel abbonnement bij tele 2, ga dit ook opzeggen heb het gehad met dit bedrijf.
mochten er nog kosten aankomen om alles te herstellen zal ik dit proberen te verhalen op tele 2

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 19 maart 2012 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de aanmelding van een abonnement. Klanten kunnen de status van de oplevering van een abonnement zelf volgen via MijnTele2: http://www.tele2.nl/klantenservice/mijn-tele2.html Volgens onze gegevens heeft de klant inmiddels al contact gehad met de klantenservice hierover. Indien de klant nog vragen heeft dan helpen we hier graag bij! Bij de klantenservice kunnen we de klant direct informeren: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie