Mijn Klacht:
Ik heb op 12 april een nieuw abonnement afgesloten bij Tele2 met nummerbehoud (Youfone). Dit zou op 12 mei ingaan. Op 11 mei netjes een SMS ontvangen van Youfone dat het nummer per de 12e werd overgezet. Nieuwe simkaart van Tele2 in toestel gedaan, maar op 12 mei volgde helaas geen aansluiting. Sindsdien heb ik vrijwel iedere dag gebeld en word ik steeds met een kluitje het riet ingestuurd door Klantenservice. Deze hebben van de Tele2-directie niet de middelen en macht gekregen om dit soort zaken te escaleren of om contact te hebben met de afdelingen die de problemen moeten oplossen. Ze kunnen hooguit wat berichtjes in hun computersysteem zetten…. Onbegrijpelijk hoe dit kan. Ik ontvang ook geen enkele terugkoppeling van Tele2 wat het probleem is en wanneer aansluiting volgt.
Gewenste Oplossing:
Als het nummer per direct wordt aangesloten.
(10)
