Mijn Klacht:
Klantenservice alleen via betaald nr. 10cent per minuut, of de virtuele assistent die de verbinding verbreekt bij moeilijke vragen of geen antwoord weet. Niet meer mogelijk om een klacht via e-mail te sturen. Heb op 7 april 2011 een klachtenbrief gestuurd naar:
Tele2 Nederland B.V.
T.a.v. klachtenafhandeling
Postbus 70041
9704 AA Groningen
Heb echter nooit een reactie ontvangen.
Klacht betreft flinke verhoging vaste telefonie kosten, onduidelijke overlappende facturen (periodes dubbel) en slechte bereikbaarheid klantenservice.
De service van Tele2 is niet meer wat het was…
Gewenste Oplossing:
Dat ik wordt teruggebeld of een e-mail kan sturen met mijn klachten. Reactie op schriftelijke klacht van het hoofdkantoor. Duidelijke informatie mbt kosten vaste telefonie.
