Klacht: Klacht

halgurd op 25 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over beltegoed voor een mobiel abonnement. Uit het bericht van de klant kunnen we helaas niet opmaken om welke aanbieding het gaat. Op het forum is informatie te vinden over een oude...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 maart 2012

Een klant heeft problemen ondervonden met de beltegoedaanbieding bij de aankoop van een Nokia x2 bij Kijkshop in Almere. Ondanks beloften van Kijkshop over €70,- beltegoed na registratie, ontving de klant slechts €5,- en kreeg geen bevredigende oplossing na herhaaldelijk contact met Tele2. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij kijkshop in almere, was er een aanbieding op de Nokia x2; + €70,- beltegoed, maar ik heb( bij registratie).
maar € 5,- erop gekregen, met heel veel moeite Ik heb al heel vaak contact met tele2 gehad, maar tot op heden is er geen oplossing op gevonden.

Bij kijkshop werd mij namelijk verteld dat ik gelijk na registratie €70,- beltegoed zou ontvangen, bij Tele2 werd mij verteld dat ik eerst moet op moest waarderen en mijn beltegoed daarna verdubbeld zou worden todat ik het aankoopbedrag van mijn mobiel terug heb ontvangen.

(op nr.: 0640179871)

Gewenste Oplossing:

Mijn beltegoed ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 26 maart 2012 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over beltegoed voor een mobiel abonnement. Uit het bericht van de klant kunnen we helaas niet opmaken om welke aanbieding het gaat. Op het forum is informatie te vinden over een oude actie met Kijkshop beltegoed: http://forum.tele2.nl/thread-kijkshop-beltegoedactie Wanneer de klant het pakket in de winkel gekocht heeft en het om aan andere actie gaat, raden wij aan om contact op te nemen met deze winkel voor meer informatie over de aanbieding. Bij de betreffende winkel kunnen ze nakijken hoe het zit met het beltegoed wat aangeboden wordt. Voor meer informatie hierover kan de klant ook contact opnemen met onze klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie