silviaV op 14 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Volgens onze gegevens is er in november 2011 voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice i.v.m. sms problemen. Er is aan de klant gevraagd om data en tijdstippen te verzamelen, zodat we de sms problemen verder kunnen onderzoeken. Na...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb hier al eens een klacht voor ingediend , maar het probleem is dat ik van mensen met Vodafoon geen sms kan ontvangen die komen niet aan . Ik heb al op andere site`s gekeken en ik blijk dus niet de enigste te zijn maar ik vind dat heel vervelend en er is nog steeds niks aan gedaan
Ik ben pas tevreden als ik de eerste sms binnen krijg van iemand met Vodafoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Heeft op 14 maart 2012 om 16:47 geantwoord
Volgens onze gegevens is er in november 2011 voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice i.v.m. sms problemen. Er is aan de klant gevraagd om data en tijdstippen te verzamelen, zodat we de sms problemen verder kunnen onderzoeken. Na dit contact is echter geen contact meer opgenomen met de klantenservice en hebben we dus helaas nog geen mogelijkheid gehad om een passende oplossing te bieden. Indien de klant alsnog contact opneemt met voorbeelden van de sms problemen, dan kunnen we dit bij de klantenservice verder onderzoeken: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Hoe kan ik SMSjes melden bij jullie die ik niet binnen krijg , ik kan ze wel versturen naar vodafoon dat is geen probleem maar ik krijg geen smsjes binnen van vodafoon en jullie doen nu net of ik de eerste ben met dit probleem maar google maar eens op internet het probleem speelt al veel langer , ik heb vandaag nog gebeld met tele2 en het ook nog een keer gemeld en die mevrouw kon het hele probleem niet ( ja ja ) nooit van gehoord ik vind dat jullie het op moeten lossen want ik vind het heel vervelend
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
