Klachtenbrief voor Tele2

Onderwerp: Juridische klacht over abrupte en voorbarige stopzetting van internetdiensten

Aan Tele2,

Ik schrijf deze brief om formeel een klacht in te dienen over het abrupt en onterecht stopzetten van mijn internetdienst op 1 augustus, terwijl ik tot 12 augustus akkoord was gegaan met uw bedrijf.

Volgens de bepalingen van de Wet Van Dam ben ik gerechtigd om mijn contract bij u uit te dienen tot het einde van de overeengekomen diensttermijn. Volgens deze wet heeft u ook de plicht om de internetdienst te blijven leveren tot het einde van de periode waarvoor ik heb betaald, die in dit geval is tot 12 augustus en nog twee weken daarna.

Helaas ging mijn internet op 1 augustus uit en, hoewel ik contact opnam met uw klantenservice, werd mij verteld dat er een fout was gemaakt, maar dat er niets gedaan kon worden om dit te corrigeren. Ik werd zelfs geadviseerd om WiFi van mijn buren te vragen, wat absoluut onaanvaardbaar is.

Dit heeft me niet alleen verhinderd om mijn werk naar behoren te kunnen uitvoeren, maar het heeft me ook gedwongen om dagelijks internet te kopen, wat tot extra kosten heeft geleid. Dit geeft aan dat ik niet alleen materiële schade heb geleden maar ook financiële schade door uw nalatigheid en schending van de consumentenrechten.

Ik eis een terugbetaling van de internetdiensten waarvoor ik heb betaald maar die ik niet heb ontvangen. Bovendien eis ik een compensatie voor de extra kosten die ik heb moeten maken door dagelijks internet te moeten kopen.

Ik hoop dat u deze kwestie oplost voordat ik mij tot een andere instantie moet wenden om mijn klachten te melden. Ik verwacht van u binnen 14 werkdagen een reactie te ontvangen.

Hoogachtend,

[Voeg uw naam hier toe]