Klacht: Internet is gestopt

Abouzid op 07 augustus 2024 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 7 augustus 2024

Een klant van Tele2 heeft zijn internetverbinding op 1 augustus verloren, terwijl hij wettelijk recht heeft op internet tot 12 augustus en nog twee weken daarna. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er een fout was gemaakt, maar dat er niets aan gedaan kon worden. Dit heeft geleid tot extra kosten voor tijdelijke internetverbindingen, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Beste
Ik ga overstappen naar zigoo op 12/8 en wettelijke zijn jullie verblecht om het internet te laten tot deze datum en nog twee weken daarna maar is het niet zo gewest het internet is gestopt op 1/8 daarna hat ik klantenservice gebeld om te vragen ze zegen het is fout gegaan maar we kunnen niks aan doen en ze adviseren mijn om WiFi te vragen van de buuren.. gek ..en door deze fout ik kan mijn werk niet meer doen en om internet te kopen elke dag het kost me zo veel geld ..ik hoop als jullie kan het voor me oplossen voor dat ik ergens anders gaan klachten

Gewenste Oplossing:

Internet terug krijgen tot de afgesproken datum of het geld terug krijgen van de internet de ik heb betaald en ik ga nog betallen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Tele2
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Abouzid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie