Mijn Klacht:
Ruim een werk geleden geen telefoon en internetverbinding. Gebeld met klantenservice. Alle handelingen uitgevoerd . Zij hebben aangegeven dat het een storing was die zij zouden verhelpen. Lukt dit niet zouden we teruggebeld worden . Netjes gewacht, maar niets gehoord. Weer gebeld en aangegeven dat er nog steeds met dezelfde storing zitten. Weer hetzelfde verhaal. Afwachten. Vervolgens weer niets gehoord. Opnieuw gebeld. Ze geven aan dat KPN contact zou opnemen en de lilachtig zou verhelpen. KPN neemt geen contact op ik bel de volgende dag weer. Oh KPN heeft een onjuiste telefoonnummer wordt er gezegd. KPN neemt contact op en maakt de afspraak dat zij donderdag 15 in de avond langskomen. Niemand komt langs, wel wordt ik gebeld en ze geven aan dat zenige hoeven langs te komen , want in de meterkast vangen ze geen signaal van tele2. Die avond zouden ze dit mailen met Tele 2. Vrijdag 16e afgewacht en weert niemand neemt contact op. Ik bel weer dn vraag netjes het probleem op te lossen. Men zegt niets te kunnen. Vriendelijk verzoek ik een teammanager te willen spreken . Nee mag niet, pok worden er geen namen doorgegeven. (niet echt transpArant). Ik word boos en geef aan op te willen zeggen. Wordt doorverbonden. Hier krijg ik te horen dat ze van KPN wel een berichtje hebben gekregen, maar het niet te ontcijferen is. Ik snap ef niets meer van. Ik spreek af dat ik nog tot de volgende dag wacht. Nog geen vijf minuten later wordt ik door de technische dienst gebeld. Hij weet ook niet wat KPN bedoelt wn. Vraagt het aan mij. (wat een samenwerking) ik geef door wat KPN mij heeft vertelt. Er is dus nog geen oplossing. Ondertussen ben ik ongeveer 100 minuten aan telefoonkosten kwijt met mijn gsm. Heb mijn examen niet kunnen afleggen voor mijn studie een verplichte betaling niet kunnen doen. Nou Tele 2 wie gaat deze kosten allemaal vergoeden en wanneer wordt mijn storing verholpen.
Gewenste Oplossing:
Storing wordt opgelost en mijn gemaakte kosten worden vergoed.
