Mijn Klacht:
Blijkbaar is het bij tele2 zo ingesteld dat na twee uur bellen de verbinding verbroken wordt ondanks dat je nog aan het spreken bent. Dit is vanwege zogeheten broekzakbellen.
Hierover 3 medewerkers gesproken en geen van 3 wisten het antwoord. De 4e was iemand van de technische dienst en die wist me dat wel te vertellen. Helaas heeft de eerstelijns medewerker mij de WiFi instellingen onterecht laten resetten. Nu moet ik dus wegens omstandigheden weer alles opnieuw instellen. Er was mij niet verteld dat ik de wachtwoorden weer nodig had. Erg vervelend (inderstatement).
Gewenste Oplossing:
Dat de eerstelijn weet dat een gesprek automatisch verbroken wordt na 2 uur bellen. Dat had mij een uur en veel frustratie gescheeld.
Voor mij is het nu te laat maar voor anderen wel prettig om te weten.
(10)
