Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement 31 augustus opgezegd en daarvan een bevestiging ontvangen van Tele2. Dat het proces langer dan een maand zou duren was duidelijk, geen probleem. Na enkele maanden valt het me toch op dat Tele2 het abonnement maar blijft incasseren.
Na een belsessie met een zeer slecht bereikbare klantenservice eindig ik bij de afdeling ‘opzeggen’ die het abonnement per de volgende dag wel willen opzeggen, Dus niet per 31 augustus. Discussie was onmogelijk. Mevrouw kon niets vinden in haar systeem aangaande mijn opzegging. Ik vertelde dat Tele2 mij zelf een bevestiging had verstuurd, die wilde ik best aan haar doorsturen. Dat kom allemaal niet.
Gewenste Oplossing:
Gewoon opzeggen per 31 augustus en het teveel betaalde terugstorten. Tele2 kan ook zien dat de SIM kaart sinds 31 augustus ook niet meer is gebruikt.
