Mijn Klacht:
Heb een contract afgesloten bij Tele 2, het zou 28 mei ingaan, maar ik kreeg geen installatiepakket , heb daarover vaak gebeld en het werd steeds opnieuw beloofd maar ik ontving niets, Ondertussen werd ik door mijn vorige provider afgesloten en zat dus zonder internet tv en telefoon.
Ik bleef bellen en zij bleven beloven maar een installatiepakket werd mij niet toegestuurd, alleen valse beloftes, heb een vader van 92 , ben zelf slecht ter been en moet ook bereikbaar zijn voor mijn werk, dus ik wilde heel graag dat pakket toegestuurd krijgen. Een medewerker vertelde me dat er problemen waren met het aanleveren van de TV kastjes en dat de modems voor de mensen waren die alleen internet besteld hadden. Na een week bellen kreeg ik iemand aan de lijn die mijn abonnement kosteloos heeft stopgezet maar ik blijf nog vrolijke berichten van Tele 2 ontvangen. Tele 2 is ernstig in gebreken gebleven , ze hebben het materiaal niet. Dat had eerder gecommuniceerd moeten worden dan had ik geen abonnement bij hun afgesloten. Ze houden je gewoon aan het lijntje, dit is geen manier om met (nieuwe) klanten om te gaan
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik nooit meer iets met Tele 2 te maken heb.
