Klacht over Tele2: Het structureel oplichten v…

Mijn Klacht:

Ik had een contract bij KPN maar omdat TELE2 een voordeliger aanbieding had (20MB Internet met gratis optie tot 50MB) ben ik uiteindelijk telefonisch geswitched. Blijkt nu (na lang verhaal vol onvolmaaktheden) dat ik een ADSL verbinding heb (gehuurd bij KPN) waar maar maximaal 16MB over de lijn kan. Trek daarvan 8MB voor TV en een moedwillige beperking van Down- en Upload snelheden dan blijft er effectief nog maar 2 tot 4 MB over. Van razendsnel internetten is dus geen spraken. Met zijn tweeen internetten is nauwelijks mogelijk.

Kortom Tele2 maakt niet waar wat ze beloven, suggereert veel meer dan technisch uberhaupt kan en heeft mij (en anderen) dus moedwillig misleid.

Gewenste Oplossing:

Contractvernietiging

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Tele2

Heeft op 12 maart 2012 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement waar de klant zich voor aangemeld heeft, heeft een snelheid TOT 20Mb/s. De snelheid van de verbinding is afhankelijk van meerdere factoren waaronder de aansluitsituatie bij de klant thuis, de afstand tot de wijkcentrale en de kwaliteit van de bekabeling. Op ons forum vinden klanten informatie hierover: http://forum.tele2.nl/forum-snelheid Voor vragen over de diensten of om de verbinding te onderzoeken, kunnen klanten terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Ik vind het beschamend dat een dergelijke klacht kan worden "opgelost" met een nauwelijks relevant cut-and-past verhaaltje van de leverancier. Zo gebruikt men een serieuse klacht als kapstok voor oneigenlijke reclame, terwijl een publieke sanctie meer op zijn plaats is. Als men de klacht leest is een verwijzing naar de helpdesk ronduit belachelijk.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Nadat ik een reactie van [email protected] had ontvangen dat de klacht weer in ‘in behandeling’ werd gezet (3:03) kreeg ik alwaar antwoord van Tele2 (10:06) dat de zaak (weer) was opgelost. Hoe ik ook zocht, ik kon geen verandering in de uitstaande klacht ontdekken. Twee pogingen u kierover een email te sturen (ook op uw verzoek), lukte om een of andere reden niet. Terwijl andere mailtjes wel verstuurd konden worden. Humm. Gaarne opheldering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Het structureel oplichten van de klant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1