schaap en ram op 06 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Volgens onze gegevens is nog geen contact opgenomen met de klantenservice hierover. Voor vragen over de facturatie kunnen klanten terecht bij de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/vaste-telefonie.html Bij de klantenservice kunnen we de klant direct informeren en de facturatie bespreken.
Een klant van Tele2 merkte op dat het bellen in het weekend tot november 2011 gratis was, maar vanaf december 2011 kosten de gesprekken 0,09 euro per minuut exclusief BTW. De klant was verrast door deze wijziging en gaf aan dat er geen berichtgeving over deze verandering was ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
t/m november 2011 was het telefoneren in het weekend gratis en tot mijn verbazing zag ik m.i.v. december 2011 dat elk gesprek in het weekend 0.09 euro kost excl. BTW en volgens mij zonder berichtgeving hierover. Hoe kan dit?
met uitleg hierover.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2012 om 09:31 geantwoord
Volgens onze gegevens is nog geen contact opgenomen met de klantenservice hierover. Voor vragen over de facturatie kunnen klanten terecht bij de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/vaste-telefonie.html Bij de klantenservice kunnen we de klant direct informeren en de facturatie bespreken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
