Klacht: geen t.v.

michel1969 op 03 mei 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas is bij de verzending van nieuwe decoders bij enkele klanten vertraging ontstaan, onze excuses hiervoor! Informatie hierover is te vinden op ons forum: https://forum.tele2.nl/actuele-informatie-174/vertraging-verzending-nieuwe-decoders-9637/ Volgens onze gegevens heeft de klant inmiddels contact gehad met de klantenservice hierover. Indien de...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 3 mei 2012

Een klant van Tele2 heeft geklaagd over het niet ontvangen van een nieuwe decoder, waardoor hij geen toegang heeft tot televisie en specifiek niet kan kijken naar een voetbalwedstrijd. Dit is de tweede keer dat hij deze ervaring heeft, wat hem frustreert en doet overwegen om zijn abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement op tele2. Die hebben een aantal weken geleden een brief gestuurd dat we een nieuwe decoder zouden krijgen. Deze is niet gekomen nu is er vanavond voetbal op de t.v. dat we nu niet kunnen zien. Ik heb speciaal bij tele2 een abonnement afgesloten voor dit pakket met voetbal dit is nu al de tweede keer dat ik niet kan kijken. Ik kan beter de boel af laten sluiten en gewoon naar desamenvatingen van studio sport gaan kijken.
Dit is gewoon zwaar …..

Gewenste Oplossing:

Geen, dit kan toch gewoon niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 03 mei 2012 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is bij de verzending van nieuwe decoders bij enkele klanten vertraging ontstaan, onze excuses hiervoor! Informatie hierover is te vinden op ons forum: https://forum.tele2.nl/actuele-informatie-174/vertraging-verzending-nieuwe-decoders-9637/ Volgens onze gegevens heeft de klant inmiddels contact gehad met de klantenservice hierover. Indien de klant nog vragen heeft dan helpen we de klant hier bij de klantenservice graag verder mee: https://www.tele2.nl/klantenservice/televisie.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie