dieselbagger op 15 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Tele2 betreurt het dat er onduidelijkheid is ontstaan over het gebruik van een harddiskrecorder. Zoals ook in onze Algemene Voorwaarden vermeldt staat kunnen we het gebruik van externe apparatuur niet ondersteunen. Bij de aanmelding van het abonnement gaan klanten akkoord...
Samenvatting wordt geladen...
Bij aanschaf van tele 2 pakket is er nooit kenbaar gemaakt dat de eigen harddisk-recorder niet gebruikt kan worden om progamma’s op te nemen.Toen ik daar uiteindelijk achter kwam en een harddisk recorder via tele 2 wou aanschaffen bleek er om mijn adres geen mogelijkheid te zijn(te weinig bandbreedte)voor deze recorder
Ik wil zo snel als mogelijk af van mijn contract daar ik van mening ben dat tele 2 in gebreke blijft en mij verkeerd/niet heeft voorgelicht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2012 om 13:45 geantwoord
Tele2 betreurt het dat er onduidelijkheid is ontstaan over het gebruik van een harddiskrecorder. Zoals ook in onze Algemene Voorwaarden vermeldt staat kunnen we het gebruik van externe apparatuur niet ondersteunen. Bij de aanmelding van het abonnement gaan klanten akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien de klant hier nog vragen over heeft kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Op ons forum kunnen forumleden elkaar helpen en adviseren over de installatie van externe apparatuur: http://forum.tele2.nl/index.php
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
