Mijn Klacht:
8 mei heb ik een contract afgesloten voor mijn moeder. 16 mei zou ze alles binnenkomen en 20 mei zou ze het internet opgeleverd worden. Tot op heden nog steeds geen modem!! Vandaag is wel het kastje voor interactieve tv binnen gekomen zonder modem dus ze kan nog steeds niet van de diensten gebruik maken!! Ik heb elke dag gebeld om te vragen waar alles blijft en ik krijg elke keer te horen deze week. Deze problemen waren al bekend voor dat ik het contract afsloot maar dat hebben ze niet gemeld!! Anders had ik nooit het contract afgesloten. Toen ik vandaag voor de zoveelste keer iemand aan de lijn kreeg wilde ik het contract opzeggen nota bene moet ik het contract afkopen. Ongelooflijk!!! En weer vertelde ze mij deze week word het modem opgestuurd zoals elke week en nog steeds niets!!!! Je betaald voor iets waar je geen gebruik van kan maken. En ja je krijgt het vergoed maar dat heeft mijn moeder niets aan want ze heeft en geen tv en geen internet.
Gewenste Oplossing:
ZSM een modem het liefst morgen!! en aansluitkosten niet betalen en tegemoet komen in de kosten!!!
