Mijn Klacht:

Goede Middag

woensdag 18/01 avond is mijn internet in een keer gestopt met werken ik had er af en toe problemen mee maar na een reboot het werkte weer. Ik heb contact opgenomen met tele2 die konden niet voor 20/01 komen. Het is mij gelukt om de afspraak tot 18/1 te verplaatsen. een monteur is gekomen. hij heeft met de foute modem geprobeerd te testen (wite en zwart werk niet bij mijn lijn) het werkte niet en zei hetligt aan de lijn. KPN is gekomen, na 2 dagen, lijn getest, geen probleem. Ik heb weer tele2 gebeld monteur is weer na een paar dagen gekomen (20/01). deze keer met een andere modem (wel de juiste deze keer) getest. nog een keer zeiden ze lig aan KPN. KPN is weer gekomen (21/01), nog een keer de lin getest die werk goed.
de monteur van tele 2 had een modem bestelt op 20/1 en zei deze komt morgen of overmorgen binnen (dus 21 of 22) nu bel ik met tele2, zegt de medewerker normaliter duurt 3 dagen maar met huidige situatie kan langer duren.

Ik vind het niet professioneel dat tele2 de 1dag niet gelijk met de juiste modem heeft getest want de kans is heel groot dat het aan de modem ligt en dat heb ik duidelijk aan de monteur gezegd.

Nu heb ik geen internet al 8 dagen, geen smart tv, kinderen kunnen geen school volgen en ik kan bijna niet werken, ik heb extra kosten gemaakt door mijn bundel te gebruiken en ook nog 2 keer extra dat aanschaffen.

Ik wil dat alle mijn extra kosten terug wondern betaald anders zal ik en een klacht bij de consumentenbond en overstappen naar een andere leverancier.

Bedankt voor u tijd.
MVG
Eva Eon

Gewenste Oplossing:

ALs mijn internet werk en mijn extra kosten zijn vergoed.