Mijn Klacht:
“Al 2 maanden geleden heb ik mijn Iphone bestelling bij Tele2 geannuleerd omdat ik toch koos voor een ander toestel. Ik heb al wel de aanbetaling gedaan van meer dan 500 euro Ik heb hierover gebeld en de eerste keer werd mij verteld dat ik binnen een week mn geld terug zou krijgen. Na een week niks gehoord te hebben heb ik weer gebeld en werd mij verteld dat er sprake was van een storing en ik nog 2 weken moest wachten. Na braaf 2 weken te hebben gewacht en weer niks te hebben gehoord nog een keer gebeld en er was weer een storing…. Ik werd weer opnieuw op in het systeem gezet en moest 2 weken wachten maar nu zou het echt gestort worden. Na deze periode weer gebeld en er werd me verteld dat het een spoedgeval zou worden en ik binnen 3 dagen mijn geld zeker terug zou krijgen. Nu zijn we weer 5 dagen verder en heb ik nog steeds mn geld niet. Dit vaak uitgelegd aan de klantenservice maar blijkbaar dringt dit niet door.” Dit was een oud bericht op de Tele2 community waar netjes op gereageerd was met de reactie dat het binnen 2 weken zou goedkomen…. nu ben ik weer 2 weken verder dus probeer ik het graag via deze weg het duurt inmiddels al 2 maanden
Gewenste Oplossing:
Het geld terug en evt een tegemoetkoming of excuses vanuit het bedrijf ivm de slechte service
