Klacht over Tele2: Geen aansluiting telefoon l…

Mijn Klacht:

Ik heb eind februari een alles in 1 pakket besteld bij tele2. Volgens de postcode check moest het aangesloten kunnen worden in mijn huis. Dit is echter niet het geval. Ik heb helemaal geen isra punt in huis zitten waardoor ik het tele2 pakket niet kan installeren.Ik heb al een paar keer telefonisch contact gehad en die mensen zeggen dat ik kpn moet inschakelen om een isra punt te laten aanleggen. Dit kost mij natuurlijk een hoop geld waar ik helemaal niks aan kan doen.

Gewenste Oplossing:

Dat het contract ontbonden word en dat ik niet een jaar moet betalen voor een service waar ik helemaal geen gebruik van kan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 22 maart 2012 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat er onduidelijkheid is over de aansluiting van het abonnement. Om een Tele2 Internet (en Bellen en/of Televisie) aan te sluiten is een werkend ISRA punt noodzakelijk. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de aanwezigheid van een werkend ISRA punt. Indien een ISRA punt niet werkend is komen de kosten voor herstel voor eigen rekening van de klant. Alle informatie hierover staat vermeld op onze site. Voor meer informatie en/of uitleg hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we een passende oplossing met de klant bespreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Klacht: Geen aansluiting telefoon lijn aanwezig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1