Mijn Klacht:
Net Tele2 gebeld over de te hoge factuur van deze maand, mevrouw van de klantenservice leek behulpzaam maar niet was minder waar.
Het blijkt dat Tele2 een tariefswijziging heeft doorgevoerd op 1 Maart!!! Dit zonder de klant op de hoogte te brengen, komt ook bij dat je nu ineens vooraf moet gaan betalen.
Ik heb ze duidelijk gemaakt dat ik er niet mee akkoord ga en de factuur bij de bank laat terughalen, Tele2 zegt, kan je beter niet doen want dan zeggen wij dat je niet betaald heb!! Ik heb om een leidinggevende gevraagd maar die mocht ze mij niet aan de telefoon geven!! Beetje vreemd, na aantal keer te hebben aangedrongen werd dus de hoorn op de haak gegooid!!!
Dit slaat werkelijk alles, vanaf 2007 klant bij Tele2 en dan word je zo behandeld.
Nu heel duidelijk op zoek naar een provider die wel zijn klanten informeert.
Gewenste Oplossing:
Een creditnota voor het teveel betaalde en ontbinding van mijn Tele2 abonnement
