Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de facturatie van de klant. Klanten kunnen hun facturen inzien via Mijn Tele2. De facturen worden tevens verzonden naar het door de klant opgegeven mailadres. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat klanten...
Samenvatting wordt geladen...
Voor de zoveelste keer is er geld van mijn rekening afgehaald zonder dat ik een factuur krijg!!Ik ben hier al maanden over bezig Ik kan ook niet op factuur online kijken want de factuur is er nog niet!!!Maar hij is al wel betaald!
Eerst een rekening overzicht en dan geld van mijn bankrekening afhalen! Is dit nu zo moeilijk!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2012 om 16:20 geantwoord
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de facturatie van de klant. Klanten kunnen hun facturen inzien via Mijn Tele2. De facturen worden tevens verzonden naar het door de klant opgegeven mailadres. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat klanten hun verbruikersdetails kunnen inzien via Mijn Tele2. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover eind februari nog telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Er is toen uitleg gegeven over de facturen. Wanneer de klant nog verdere vragen heeft over de facturen kan er contact opgenomen worden via http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
