Mijn Klacht:
Ik wil hierbij een klacht indienen over de hoge kosten die in rekening worden gebracht bij het verbruik van bel minuten/SMS boven de bundel.
Mijn abonnement staat op naam van mijn ouders, het is mijn fout dat het mij nooit is opgevallen dat de facturen zo hoog waren. Nu kwamen mijn ouders hier achter en zie ik nu pas wat een extreem hoge kosten er in rekening zijn gebracht over de maand Mei (70 euro factuurnummer NL2008822558) en ook over alle voorgaande maanden(in totaal 161,75 euro boven de bundel aan bellen/SMSen). NU weet ik dat ik beter had moeten opletten maar ik ben 15 jaar maar het feit is wel dat de kosten buitensporig hoog zijn en ik vind het in proportie staan tot mijn bundel. Een bundel met onbeperkt bellen is slechts een paar euro duurder en ik ben nu al 161,75 euro kwijt. Het is duidelijk dat jullie hier erg veel winst op maken en ik nu extreem veel betaal aan kosten. Ik en mijn ouders zijn hierdoor erg ontevreden over terwijl we erg te spreken waren over jullie dienst verlening. Er staan meerdere abonnement op ons aderes en ik hoop dat jullie ons als teverden klanten willen behouden. Ik hoor graag op welke manier jullie jullie mij (ons) tegemoet willen komen.
