Klacht: ellende

STAR op 30 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren het dat de diensten van de klant niet naar tevredenheid werken. Volgens onze gegevens is een storingsmelding halverwege maart binnen enkele dagen opgelost. Indien de kant nog problemen heeft met de diensten dan helpen we hier graag bij!...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 maart 2012

Een klant heeft spijt van de overstap van Ziggo naar Tele2 en ervaart in de drie maanden bij Tele2 diverse problemen, zoals wegvallende televisie, een kraaktelefoon en een niet-functionerende radio. De klant vindt het moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice en is ontevreden over de afhandeling van de problemen, waarbij Tele2 de schuld bij KPN legt. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het contract met Tele2 te beëindigen.

Mijn Klacht:

wat hebben wij een spijt dat we van ziggo overgestapt zijn naar tele2!!! In de jaren bij ziggo nooit geen problemen, en nu in de 3 maanden bij tele2 een en al probleem…t.v valt geregeld weg telefoon kraakt en radio doet het sinds weken niet meer! Als je bel hang je zo een half uur aan de lijn en als je iemand te pakken heb schiet je nog niks op tele2 schuift de schuld naar KPN maar er is nooit iemand komen kijken hoe en wat en van KPN hoor of zie je ook niks!!Kunnen wij ons contract verbreken met tele2? We worden echt gek als we nog een jaar deze ellende hebben!

Gewenste Oplossing:

of ons contract word stop gezet
of iemand buigt zich serieus over ons probleem zodat alles goed funcioneert!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 30 maart 2012 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat de diensten van de klant niet naar tevredenheid werken. Volgens onze gegevens is een storingsmelding halverwege maart binnen enkele dagen opgelost. Indien de kant nog problemen heeft met de diensten dan helpen we hier graag bij! Bij de klantenservice hebben we de mogelijkheid om problemen met de diensten te onderzoeken en om een passende oplossing te bieden: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie