Mijn Klacht:
Mijn eerste nota is onjuist afgeschreven van mijn rekening.
Er is via mail overleg geweest met Kerstin Wiltjer
Tele2 Klantenservice en men heeft de fout toegegeven .
Er zijn per abuis aaansluitkosten in rekening gebracht.
Uw advies dat het teveel bedrag wordt verekend met de volgende nota’s is niet acceptabel.
Hier ga ik niet mee accoord en heb in de mail naar tele2 geschreven dat alleen de juiste nota mag worden afgeschreven.
kopie van mijn mail aan tele2 is: Zoals u voorsteld is in mindering brengen op de komende fakturen absurd.
Mijn eerste reking zou uitkomen op 2,20 euro het abonnement kost verder 3 euro per maand.
Dit zou dus inhouden dat dit na acht maanden is verrekend.
Er wordt door tele 2 niet gereageerd op mijn mail en er wordt door tele2 toch een onjuiste nota afgeschreven.
Het foute bedrag is inmiddels terug geboekt door mij.
Gewenste Oplossing:
Juiste nota sturen en alsnog afschrijven van mijn rekening.
