[email protected] op 21 januari 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 heeft zijn diensten op 11 januari jl. laten deactiveren, maar ontvangt toch een factuur voor abonnementskosten tot 28 september 2021. De klant kan deze kosten niet terugvinden in de voorwaarden en heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt geen antwoord.
Vanaf 11 jan.jl zijn de diensten gedeactiveerd. Nu zou ik toch nog abonnementsgeld moeten betalen tot 28 september 2021. Dit kan ik nergens terugvinden in de voorwaarden!!
Ik heb ook al gemaild naar de klantenservice. Ik krijg geen antwoord, want dat kan niet volgens de klantenservice . Waarom heet het dan klantenservice ??
Als ik niet meer door hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
