Mijn Klacht:
Beste lezer,
Op 30 okt 2020 heb ik mijn abonnement verlengd met toestel.
in de 1ste week kwam ik erachter dat mijn luidspreker niet goed functioneerde, daar heb ik over gebeld met de klantenservice.
In de 2e week heb ik weer contact had met de klantenservice, mij is toen geadviseerd om naar de Apple store te gaan. Hier hebben zij mijn toestel uitgelezen en kwam de conclusie dat de luidspreker defect is.
Ik heb weer contact gehad met de klantenservice, mij is toe verteld dat ik een nieuw toestel zou krijgen. Er zou contact met mij worden opgenomen. Dit is niet gebeurd. Ik heb zelf weer gebeld. Toen is mij verteld dat ik geen nieuw toestel krijg maar mijn toestel moet opsturen ter reparatie. Dit is inmiddels ook gebeurd. Ook daar werd ik niet op de hoogte gehouden en moest ik zelf weer bellen. Conclusie toestel kan niet gerepareerd worden en ik krijg een SWAP toestel, ze zijn in afwachting van de leverancier.
Ik ga NIET akkoord met een gebruikt toestel, mijn toestel waar ik voor betaal bleek in de 1ste niet goed te functioneren en verwacht dat ook dat ik een nieuw toestel krijg.
Gewenste Oplossing:
Met een nieuw toestel uiteraard
