Mijn Klacht:
ik heb sinds 30 maart 2012 een tele-2 smart mix sim-only abonnement. Ik heb toen een 300 min/SMS icm 200 MB data besteld. ik heb nooit een bevestiging ontvangen van Tele2 en geen overeenkomst. Als ik er om vraag zegt men dat ze dat niet “meer” kunnen sturen. Nu krijg ik iedere keer van de klantenservice te horen dat ik de ene keer een 50 MB data bundel heb, de andere keer 200 MB en dan weer 500 MB. elke keer is het wat anders. Iedereen zegt wat anders. ik heb gisteren voor het eerst mijn Data aangezet (omdat mijn bundel 9 april in ging), en had een vebruik van 2,5 MB volgens 3 verchillende APPs en ik krijg vandaag te horen dat ik in 1 dag 30% heb verbruikt (volgens een bundel van 500MB, wat dus 150MB is).. dit kan toch niet waar zijn.
Gewenste Oplossing:
- ontvangen van overeenkomst
- zwart op wit of ik nu 50, 200 of 500 MB heb volgens hun. ik heb 200 MB besteld.
- en uitleg over die 30% verbruik.
- en als we er niet uitkomen, contract beëindigen.
