Mijn Klacht:
In augustus 2011 hebben wij een pakket van Tele2 telefonisch aangevraagd, welke op 3 oktober 2011 is geleverd. Op 8 november is er een monteur geweest die constateerde dat het pakket niet kon worden aangesloten. Na telefonisch contact is de retourdoos naar ons verzonden (contract dus ontbonden) en hebben wij andere internetprovider ingeschakeld. Omdat wij geen seconde gebruik hebben gemaakt van de diensten van Tele2, stonden wij perplex van de brief van Tele2 waarin wij verzocht werden om het bedrag van 637 euro over te maken wegens contractbreuk. Hier zijn wij telefonisch niet van op de hoogte gesteld!! Anders hadden wij natuurlijk naar een andere oplossing willen kijken.
Gewenste Oplossing:
Ons contract alsnog kosteloos ontbinden, aangezien wij nooit gebruik hebben gemaakt van de diensten van Tele2. Rechter heeft in eerdere zaken met Tele2 besloten dat contract ontbonden kan worden op moment dat diensten nog niet aangesloten zijn.
+ terugstorting van afgeschreven factuur.
