Mijn Klacht:
Medio maart het product via de website besteld. Huidige producten beeindigd. 15 april zou het product geactiveerd worden. Blijkt 2 weken later het product niet meer onder het kopje ‘bestelstatus’ te staan. Na contact met Tele2 wordt aangegeven dat Telfort de opzegging niet accepteerde ivm onjuiste gebruikersnaam. Ik werd hiervan niet op de hoogte gebracht door Tele2. Nogmaals het product afgesloten , het is op zijn vroegst mogelijk het product te activeren rond 10 mei. Vandaag, 11 april, zie ik het product wederom niet onder de bestelstatus staan. Ik bel de klantenservice, het advies is even afwachten. Na even zeuren omdat ik het niet vertrouw wordt ik doorverbonden. Nu blijkt dat KPN de aanvraag niet accepteerde omdat ik te ver van de wijkcentrale woon. Wederom niet op de hoogte gebracht door Tele2 en ook nog het advies om even af te wachten. Ik kan het product nu niet bestellen ondanks dat het nog steeds leverbaar is volgens de postcodecheck.
Nu nogmaals contact opnemen met mijn huidige providers omde opzegging te beeindigen. Al met al een hoop werk.
Gewenste Oplossing:
- Het product alsnog leveren op dit adres.
- Compensatie voor de vele telefoontjes en tijdsinvestering
