Klacht: Blokkade mobiele telefoon buitenland

wolfsmelk56 op 08 april 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Vogens onze gegevens heeft de klant na het plaatsen van de klacht contact gehad met de klantenservice i.v.m. het opheffen van de blokkade. Voor verdere vragen hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 8 april 2012

Een klant van Tele2 ondervond problemen met de blokkade van zijn mobiele telefoon sinds 4 april. Ondanks twee chat sessies met medewerkers van Tele2 kon het probleem niet worden opgelost, waardoor hij in het buitenland niet kon bellen. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf 4 april ben ik bezig voor de blokkade van mijn mod. Telefoon afgelaten halen. Niemand bij Tele 2 is hiervoor instaat. Ik heb al 2chat sessies gevoerd met medewerkers van Tele 2 maar niemand begrijpt mij. Hierbij wil ik nogmaals mijn probleem voorleggen. Ik ben in het buitenland en kan niet bellen, wel kan ik Gebeld worden de Turkse operator geef door dat mijn bevoegdheid voor te bellen tijdelijk is opgeheven. Het betreft mob. Tel. 0623994048.

Gewenste Oplossing:

Het opheffen van de blokkade van mobiele telefoon 0623994048

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 11 april 2012 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vogens onze gegevens heeft de klant na het plaatsen van de klacht contact gehad met de klantenservice i.v.m. het opheffen van de blokkade. Voor verdere vragen hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie