Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden kreeg ik een email van Tele2 waarin mij werd verteld dat de dienst die ik bij hun heb (internet abonnement via DSL) binnenkort niet meer aangeboden zou worden. Het zou enkel mogelijk zijn om over te gaan op glasvezel en dit zou worden overgenomen door T-Mobile. Alle DSL lijnen worden namelijk in het dorp waar mijn zaak zit gevestigd, en het dorp ernaast, afgesloten. Naast dat ik genoodzaakt ben om gedwongen een duurder abonnement te nemen vond ik dat niet zo’n probleem aangezien glasvezel ook sneller is.
Nu blijkt dat er geen stroompunt aanwezig is in de kast waar de glasvezelkabel uit komt en ik deze kosten moet dragen. Ik heb niet gekozen vrijwillig voor deze dienst maar had geen andere optie.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Tele2 de kosten voor het aanleggen van een stroompunt betaald omdat ik noodgedwongen en onvrijwillig moet gaan overstappen.
(10)
