Klacht: Betaling niet ontvangen

Niunia 55 op 14 januari 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 januari 2021

Een klant heeft op 23 december een toestel besteld bij Tele2, dat oorspronkelijk op 24 december geleverd zou worden. Na een vertraging tot 29 januari heeft de klant de bestelling geannuleerd en verwachtte een terugbetaling binnen 14 dagen, maar deze is nog niet ontvangen. Tele2 heeft aangegeven dat er een onderzoek gestart moet worden naar de terugbetaling, maar de klant vindt het onacceptabel om opnieuw 14 dagen te moeten wachten.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23.12 toestel besteld. Die zou 24 geleverd moeten worden. Op 24 krijg ik bericht dat die toestel pas 29.01 kan bij mij komme. Heb ik gelajk gebeld en besteling geannuleerd. Die toestel was voldig betaald. Tele 2 heb gezagt dat ik zou mij geld binnnen 14 dagen ontvangen. Dat is niet geburt. Heb ik alver gebeld en hun seh dat moet onderzoek starten waroom is de geld niet teroggesturt. Maar dan moet ik alver 14 dagen wachten. Kan tog niet. Als 1 hun komme niet afspraken na doos door hun schuld is de besteling geannuleerd. Dan moet ik 2 weeken wachte van bestraling ook door hun schuld komt die niet. En moet ik alver 2 weeken wachten.

Gewenste Oplossing:

Als die betaling binnen is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Niunia 55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie