5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

5 jaren geleden - Kreeg zo net een bericht via mijn e-mail, Tele2 geeft aan dat mijn bestelling is geannuleerd. Ik heb via online chat contact gehouden met een medewerkster die zeer onbeschoft en onbeleefd was en uiteindelijk heeft Tele2 mijn bestelling onterecht geannuleerd. Er staat nog tot heden dat ik per pin en contant aan de deur kon betalen aan de koerier en ondanks alle bewijzen ontkent Tele2 dat er geen contant betalingen kunnen worden gedaan aan de koerier!

5 jaren geleden - Hierbij een gesprek data met een medewerkster van Tele2: Chiara (18-12-2020 11: 46:52): Hallo, ik ben Chiara. Wat kan ik voor je doen vandaag? Ik (18-12-2020 11:46:59): Gisteren kwam de koerier met mijn bestelling en ik wou contant betalen, een bedrag van € 5.68 . De koerier heeft mijn verzoek tot contant betaling afgewezen, terwijl op mijn status van m'n bestelling heel duidelijk was aangegeven dat ik contant kon betalen. Vanwege dat ik geen saldo op mijn bankrekening had, kon ik niet overmaken. Uiteindelijk heeft de koerier mijn bestelling niet afgegeven. Ik (18-12-2020 11:47:16): En nu krijg ik een mailtje dat mijn bestelling geannuleerd is Chiara (18-12-2020 11:47:52): Goedemiddag ! :) Ik (18-12-2020 11:48:03 ): Hallo, goedemiddag Chiara (18-12-2020 11:48:36): Bij de deur kan je alleen via de pin betalen, had je dit met iemand van tele2 afgesproken? Chiara (18-12-2020 11:49:01): Heb je voor mij je ordernummer? Ik (18-12-2020 11:49:32): Maar op de website van Tele2 bestelling status staat nog steeds heel duidelijk, kan aan de deur contant worden betaald Ik (18-12-2020 11:50:04): De ordernummer moet ik even na kijken, klein momentje graag Chiara (18-12-2020 11:51:10): Ja kan aan de deur worden betaald doormiddel van een pinautomaat Chiara (18-12-2020 11:51:21): Je hebt ookal een mail ontvangen van onze koerier? Ik (18-12-2020 11:51:31): 0076009561 Ik (18-12-2020 11:52:16): Volgens weten jullie zelf ook niet wat contant aan deur inhoudt!! Ik (18-12-2020 11:52:26): Ik heb bewijs Chiara (18-12-2020 11:52:27): Maar als dat zo is dat dat op de website staat ga k daar gelijk achteraan! Chiara (18-12-2020 11:52:31): hahah Ik (18-12-2020 11:52: 46 ): Ja ik heb ook een klacht ingediend Chiara (18-12-2020 11:52:55): Laten we het vooral netjes houden anders moet ik helaas de chat beeindigen:) Ik (18-12-2020 11:53:14): Beëindigen omdat ik gelijk heb? Ik (18-12-2020 11:53:21): Prima! Chiara (18-12-2020 11:54:17): Ik kan hier helaas niks aan doen dat je pakket geannuleerd is. Wat ik wel kan doen is je helpen met het vinden van een oplossing, wat ik dus nu doe Ik (18-12-2020 11:54:33): dat is een betere optie ja Chiara (18-12-2020 11:55:36): Maar het is niet netjes dat je zegt dat ik/tele2 niet weten wat contant betale geef ik je een waarschuwing Chiara (18-12-2020 11:55:49): Hopelijk begrijp je het Chiara (18-12-2020 11:55:57): Ik ga nu voor je kijken!:) Ik (18-12-2020 11:55:59): Kan je aub je werk doen, dank je Het chatsessie werd door Chiara beëindigd, omdat ik gelijk had met mijn aanduidingen.

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.