Mijn Klacht:
In januari een telefoon gekocht met het goedkoopste abonnement en maandelijks opzegbaar, omdat het mij puur om de telefoon ging. Eerst gebeld of dit inderdaad zo kon, ja dat kon. Telefonisch met een medewerker de telefoon en abonnement besteld. Kosten eerste maand abonnement zouden hier bij in zitten. Direct nadat de telefoon binnen was het abonnement gestopt. Zou in februari aflopen. Wordt er vervolgens eind februari een bedrag van €3,21 van mijn rekening afgehaald. Ik gebeld waarom dat was. Want mijn abonnement zou ik al betaald hebben, zegt ze dat dat niet zo is en dat dit het abonnements geld is. Terwijl ik een abonnement van €10 had?? Nu krijg ik net een factuur binnen van €10, waarin staat dat ik hier al meerdere herinneringen van gehad zou hebben?? Nooit gehad en mijn abonnement is ook al 2 maanden geleden gestopt! Waar is deze €10 nou zogenaamd weer voor dan? Klopt helemaal niks van daar. Koop nooit meer wat bij Tele2. Alleen maar gezeik!!
Gewenste Oplossing:
Dat dit wordt opgelost en die medewerkers een keer weten wat ze zeggen!!!
