Wij betreuren het dat mobiele telefonie niet naar tevredenheid werkt en dat er problemen zijn met opwaarderen. Bij de klantenservice kunnen we hier direct bij helpen en een passende oplossing bieden: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html
Een klant heeft een prepaid mobiel aangeschaft voor zijn zoontje, maar na ongeveer vier maanden functioneert het toestel niet meer, waardoor bellen en gebeld worden niet mogelijk is. Ondanks het bestellen van nieuw beltegoed via beltegoed.nl, lukt het niet om het toestel op te waarderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb voor mijn zoontje een prepaid mobiel gekocht. Hij heeft het ongeveer 4 maanden goed gedaan. Nu kan hij niet meer bellen of gebeld worden omdat de service beperkt is. Heb nieuw beltegoed besteld via, beltegoed.nl. We kunnen ook niet opwaarderen.
Graag wil ik: Het bestelde beltegoed en het simkaartje vergoed hebben. Zodat mijn zoontje bereikbaar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2012 om 14:21 geantwoord
Wij betreuren het dat mobiele telefonie niet naar tevredenheid werkt en dat er problemen zijn met opwaarderen. Bij de klantenservice kunnen we hier direct bij helpen en een passende oplossing bieden: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
