Voor vragen over beltegoed kunnen klanten terecht bij de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html Bij de klantenservice kunnen we direct informeren over de status van beltegoed en andere vragen hierover.
Een klant heeft op 9 mei een mobiele telefoon besteld bij Tele2, met de belofte van een beltegoed van 20 euro na ontvangst. Na het opwaarderen van 25 euro constateert de klant echter slechts een beltegoed van 10 euro, en vraagt om opheldering over deze discrepantie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 9 mei een mobiele telefoon bij u besteld met dat ik na ontvangst een beltegoed zou krijgen van 20 euro. Ik kan alleen 2x een beltegoed van 5 euro vinden en heb na het door mij opwaarderen van 25 euro nog een tegoed van 10 euro.
kan u dat eens na zien?
direct aanpassen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2012 om 15:08 geantwoord
Voor vragen over beltegoed kunnen klanten terecht bij de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html Bij de klantenservice kunnen we direct informeren over de status van beltegoed en andere vragen hierover.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
