Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Ik heb meer dan 6 maanden klacht gehad met uw diensten zowel internet als telefoneren. Nadat het was opgelost in april uw klantenservice heeft een tegoed beloofd van 119.78 euro. Het is per mail aan mij bevestigd. Ik moest meerder malen bellen voor de vergoeding die niet werd overgemaakt naar mijn bang. En zo doende is door 3 verschilde collega’s van uw dezelfde bedrag aan mij beloofd en berekend via computersystemen omdat elke keer door een storing of een fout van uw kant was niet het bedrag overgemaakt gaf zo uw klantenservice aan. Vandaag had ik weer gebeld en gevraag naar de tegoed waarop ik recht heb en al twee weeken geleden moest ontvangen, Krijg ik deze keer te horen dat backoffice heeft besloten om niet deze bedrag aan uw over te maken maar een bedrag van 37 euro. Ik vind dat niet kunnen. Uw bedrijf doet valse beloofde die ze niet waar kunnen maken. Zowel de kwaliteit van uw diensten als service is zeer slecht. Ik wil het bedrag dat mij in het begin van april is toegezegd, want beloofd is beloofd.
Ik zie uw antwoord tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Z.Ghafari
Gewenste Oplossing:
Ik ben absoluut niet te breed en!
