Mijn Klacht:
Sinds 28 januari 2021 ben ik klant bij Tele2.
Goede deal vol vertrouwen.
Voor dat ik deze verbintenis voor 2 jaar aanging met Tele2 heb ik gevraagd of een extra korting mogelijk zou zijn indien ook mijn vrouw de overstap zou wagen.
Dat was volgens de klantenservice beperkt mogelijk waarbij zij een korting kon geven van €1,- per persoon, per maand.
Formule 12×2×248
Extra korting van €48,- was prima.
Tijdens het gesprek werd er een bestelling aangemaakt en doorgestuurd.
Hierbij was de korting niet inzichtelijk maar volgens de klantenservice was dit niet raar omdat zij dit handmatig zou verwerken in het systeem.
Vandaag aangemeld en komende factuur bekeken…..die €1,- korting is niet meegenomen.
Dit is een principe kwestie, maar mensen…. belofte maakt schuld!
Enkel zit die nu aan de verkeerde kant ;(
Gewenste Oplossing:
Indien dit wordt rechtgezet.
Klantenservice kon niets doen wat mij achterlaat met onvoldoende vertrouwen in deze aanbieder.
