Mijn Klacht:

Vanwege slechte wifi in mei mobiel contract per direct ontbonden. Omdat wifi al weken slecht was, is mij door tele2 ook een financiële compensatie aangeboden.de abonnementskosten van mei zou ik terugkrijgen.

Praktijk: Tele2 wilde telefoonnummer( tot 3 keer toe) niet vrijgeven waardoor ik pas per 11 juni kon overstappen naar een ander telecom bedrijf.
Compensatie NIET ontvangen.
Talloze keren gebeld. Iedere helpdeskmederwerker heeft weer een andere uitleg en komen met verschillende bedragen.
Talloze mails ontvangen van tele2: u heeft de abonnementskosten van juni niet betaald /u heeft de abonnementskosten van juli niet betaald.
Betalen anders incasso bla bla

Opnieuw gebeld met tele2 , met ene Jordi

Per mail bevestigingd jordi van tele2 dat ik geld TERUGKRIJG a 30 .32 euro. En dat alles DAARMEE IS AFGEHANDELD.

Tot op heden zie ik geen storting van 30 .32 euro zoals per mail afgesproken.

Hierop heb ik een klacht ingediend.

Eerste reactie:
Wij hebben uw compensatie verrekend met abonnementskosten van juni en juli(?!?!) En u moet 120 euro betalen.

Uiteraard ging ik hier niet mee akkoord.ik heb immers in MEI opgezegd. heb in reactie om uitleg gevraagd

Tweede reactie:
Wij hebben uw compensatie verrekend met mei en juni. U moet 2 keer betalen : 1 keer 20 euro , en 1 keer 100 euro. Dat is voor de telefoon.
Ook dit klopt voor geen meter!!!
In mei heb ik de normale abonnementskosten betaald. Er is NIKS aan compensatie teruggestort of verrekend door tele2.

Gewenste Oplossing:

Excuses vanuit tele2 zou hier op zijn plaats zijner!! Per mail is door tele2 bevestigd dat ik enkel 30.32 euro terugkrijg en dat daarmee alles is afgehandeld.
TELE2 HOUD JE AAN DE ZWART OP WIT AFSPRAAK.
Vorder geen bedragen van mei juni juli als klant vanaf mei geen abonnement meer heeft!!!!
Stalk mij niet met betaallinks !
Bah!