Mijn Klacht:
Op 6 januari jl. heb ik een bedrag van 86,20 euro via IDeal overgemaakt naar Tele2 inzake de aflossing van het totale nog uitstaande saldo. Dit bedrag staat nog steeds niet op hun rekening bijgeschreven. Op hun website kan ik namelijk inloggen en als ik klik op abonnementen dan kan ik zien dat er geen cent ontvangen is door hen. Dit had allang bijgeschreven moeten zijn en vervolgens had Tele2 het nog openstaande kredietbedrag op nul komma nul moeten stellen en mij moeten afmelden bij het BKR. Dit is niet gebeurd. Ik heb hierover meer dan een week geleden gebeld en zij kunnen het gehele bedrag NIET terugvinden in hun administratie. Aangegeven dat ik op hun website naar het kopje klantenservice moet gaan en daar een formulier kan gaan invullen die ik dan naar Tele2 moet sturen samen met als bijlage de betalingsbevestiging die ik via mail heb gekregen. Het formulier is NIET te vinden. Ik ben, mede naar aanleiding van eerdere incidenten, helemaal KLAAR met Tele2. Omdat zij hun administratie niet op orde hebben moet ik nu achter mijn eigen kostbare en zuurverdiende geld aan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil PER DIRECT van Tele2 het volledig bedrag van 86,20 euro teruggestort zien op mijn bankrekening.
(10)
