eveliengroenenberg op 03 april 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Lastig dat er onduidelijkheid is over een factuur. De factuur bestaat o.a. uit gebruikskosten die nog gemaakt zijn met het mobiele telefonie abonnement van de klant. Er is volgens onze gegevens nog geen contact opgenomen met de klantenservice, hierdoor hebben...
Een klant van Tele2 heeft onterecht geld van zijn rekening ontvangen, ondanks dat hij in maart al overgestapt was naar een andere aanbieder. Hij verwachtte slechts één afrekening te ontvangen en vraagt om terugbetaling van het teveel geïncasseerde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
wat mijn klacht is dat er naar mijn iezien onterecht geld door tele2 van mijn rekening is gehaald.terwijl ik in de maand maart al een andere aanbieder had en er dus van uit ging dat ik maar een keer een afrekening moet betalen en niet dubbel zoals nu is gebeurt.Graag zou ik zien dat tele2 het teveel door hun geincaseerde geld weer terug stort.zo niet dan doe ik het zelf
dat ik mijn geld terug krijg ruim 95 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2012 om 15:53 geantwoord
Lastig dat er onduidelijkheid is over een factuur. De factuur bestaat o.a. uit gebruikskosten die nog gemaakt zijn met het mobiele telefonie abonnement van de klant. Er is volgens onze gegevens nog geen contact opgenomen met de klantenservice, hierdoor hebben we nog geen mogelijkheid gehad om uitleg te geven over de factuur of om vragen hierover te beantwoorden. Klanten kunnen facturen zelf inzien via Rekening Online. Indien de klant nog vragen heeft over de factuur dan helpen we hier graag bij! De klant kan met vragen terecht bij de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
