Mijn Klacht:
Iedereen die overweegt een abonnement af te sluiten bij Tele2, ik waarschuw alvast, doe het niet. Kies voor KPN. Afsluiten gaat makkelijk maar wanneer je je dan uiteindelijk je contract wilt stopzetten, wordt je eeuwig aan het lijntje gehouden.
Voor diegene die zin hebben om te lezen, dit is er gebeurd;
5 mei 202
5 mei 2020 heb ik mijn abonnement bij tele2 opgezegd, ik heb hier dezelfde dag nog een bevestiging van ontvangen. Ik zou nog een eindfactuur krijgen, en daarna zou het klaar zijn.
Vervolgens bleef tele2 gewoon maandelijks €60 euro afschrijven. Ik heb heb meerdere keren gemaild en gebeld, telkens kreeg ik te horen dat zij een foutje hadden gemaakt en het nu dan echt in orde werd gemaakt. Ik zou het teveel betaalde bedrag terug gestort zou krijgen.
Helaas bleef ik facturen krijgen, ik besloot deze niet meer te betalen.
Hierop volgde een heleboel aanmaningen en tele2 waarschuwde mij, dat als ik niet zou betalen, zij mijn abonnement stop zouden zetten? (Dat zou fijn zijn na al die maanden)
Ik besloot nog een keer te bellen aangezien ik geen zin heb in deurwaarders aan mijn deur.
De medewerker hoorde mijn verhaal aan, keek ik het systeem en bevestigde dat ik gelijk had. Zij hadden een paar foutjes gemaakt.
De oplossing? Als ik nu alsnog even het openstaande bedrag van de laatste maand wilde betalen, dan zou ik het totaalbedrag gelijk terug gestort krijgen.
Dus ondanks alle fouten die tele2 heeft gemaakt, moest ik alsnog 60€ overmaken, voor een abonnement dat al lang opgezegd had moeten zijn, als ik MIJN geld terug wilde zien op mijn rekening?
Ik zei tegen deze medewerker dat ik dit onzin vond, ik ga jullie niet nog meer geld doneren in de hoop dat ik ooit mijn eigen geld terug krijg.
Toen zei hij oké, dat snapte hij wel. Dan zou het uiteindelijk ook wel op mijn rekening belanden maar het zou wel langer duurde. Ongeveer een maand, zei hij.
Een maand later, geloof het of niet, krijg ik gewoon weer een nieuwe factuur van tele2.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik vandaag nog mijn geld terug gestort krijg en geen facturen meer ontvang.
