Klacht: Afgesloten

[email protected] op 23 november 2024 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 23 november 2024

Een klant van Tele2 ervaart problemen doordat het bedrijf zonder voorafgaande mededeling de diensten heeft afgesloten, ondanks dat er al jaren automatisch betalingen plaatsvinden. De klant wordt als wanbetaler bestempeld en kan niet in zijn account komen, terwijl telefonisch contact met Tele2 gedurende het weekend niet mogelijk is. Hierdoor kan de klant zijn klacht niet indienen.

Mijn Klacht:

Tele2 heeft ons zonder mededeling zo maar afgesloten. Ze beweren dat we niet betaald hebben.
Er wordt al jaren lang iedere maand automatisch afgeschreven.
We worden als wanbetaler beoordeeld.
Kan ook niet in m’n account. En telefonisch het hele weekend niet bereikbaar. Schandalig. Kan mijn klacht niet eens melden bij Tele2.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste weer tv internet en bellen activeren. Terugbetaling van niet geleverde diensten extra vergoeding voor alle ongemak. En zeker verontschuldigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Tele2
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie