Mijn Klacht:
Beste. Ik wilde voor mijn dochtertje van 11jr een telefoonabonnement afsluiten.
Tele2 bood aan 20GBen 200min gratis bellen en SMS.
Ik heb in mijn verhaal vertelt dat ik gescheiden ben en ik woon in Maastricht en mijn dochtertje net over de grens in België..
Nu blijkt dat bellen of SMS naar haar moeder die een Belgische nr heeft niet gratis te zijn, en zo wordt elke maand de factuur een stuk duurder dan dat ik op gerekend heb.
Tele2 zegt nu dat bellen naar het buitenland niet gratis is, daar komen ze achteraf mee.
Dit hadden ze mij vooraf in het telefoongesprek moeten vertelen want dan had ik dit abonnement nooit afgesloten..
Nu zit ik hier aan vast en kost het mij teveel per maand.
Ik heb al 2 keer naar Tele2 gebelt maar kom daar niet verder. Ze gooien de telefoon gewoon neer.
Ik ben hier zo kwaad over dat die bedrijven maar hun gang kunnen gaan, en denken dat ze zomaar mensen voor de gek kunnen houden en zich dan achter de wet te verschuilen, want ik zit aan dat abonnement vast.
Ik wil het abonnement laten ontbinden.
Wat kan ik tegen hun doen en waar vind ik hulp hiertegen.
Mvg
Mec verstappen
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement ontbonden wordt.
Of als de factuur elke maand het afgesproken bedrag is. En niet elke krr meer.
(10)
